《林萃芬 心理師》如何陪同事走過傷痛？
《林萃芬 心理師》如何陪同事走過傷痛？３大要點不可不知
前些日子發生街頭隨機殺害4歲女童一案震驚社會，引發各界不捨與撻伐的聲浪不絕於耳，女童媽媽面對媒體時冷靜沉著的態度也受到不少質疑及批評，然而事發當時的畫面歷歷在目，女童媽媽內心悲慟交織，家人們該如何承受喪女之痛？
站在企業的角度來看，當員工家中遭逢重大變故時，管理者與HR可以提供哪些協助方案，如何藉由員工心理諮商及轉介，調適心理壓力與安定情緒，陪伴員工走出傷痛？
Top1：關注悲傷反應的個別差異
中華人事主管協會員工心理諮商專業講師林萃芬表示，每個人對於悲傷的反應有著個別差異，女童媽媽親眼目睹孩子失去性命，悲痛的情緒最為強烈，容易出現「潛伏性的痛苦」，焦慮、流淚，甚至懊悔自責，痛心疾首到久久無法自已。林萃芬老師提到，現在台灣天災人禍等意外日趨頻繁，我們難以預知災禍的發生，企業及HR平時便應將員工關懷視為己任，一旦員工家中遭逢重大變故時，得以及時伸出援手，成為員工最佳的後盾！
Top2：建立員工協助方案，同理遭遇
林萃芬老師進一步說明，不僅是這起隨機殺童案所帶來的省思，她談到，今年農曆年前發生的大地震，台南災情慘重，倖存者的內心承受著難以言喻的心理壓力，除了對未來一片茫然無助，痛失親朋好友的悲傷亦是許久無法平息。
林萃芬老師強調，管理者及HR應具備同理心及敏銳的覺察力，一方面明白員工受到衝擊後可能會產生哪些負面反應，另一方面更應於企業內部建置完善的員工協助方案(EAP)，透過「心理諮商」、「危機處理」、「健康醫療」等七大服務方案，盡其所能的給予較多的彈性及援助，而對於員工請假善後，能以同理心站在員工立場，諒解他所遭遇的一切。
Top3：正確評估狀況與持續觀察
中華人事主管協會執行長林由敏提到，在職業安全衛生法上路後，特別強化員工身心健康保護。當員工發生重大事件時，最常與該員工接觸的主管及HR必須先給予第一線的支持，率先對受創員工進行創傷壓力評估，若該員工的工作內容需要聚精會神，則應多加留心他的工作狀況，或經由晤談後，調整他的工作內容，避免因為注意力不集中而產生更多難以挽回的意外。
除了初步的關懷，林萃芬老師表示，由於個別差異使然，主管及HR更應持續關注員工的身心狀況，是否需要進行轉介專業心理諮商？觀察2至6個月後是否有其他轉折，才能及時給予適當的協助，直至員工生活重回正軌。
林由敏建議，天災人禍固然無法預知，但是企業若真的將員工視為珍寶，應為員工打造安心職場，透過全方位的員工協助方案及員工心理健康管理，幫助員工遭遇困境時得以調適心理壓力以及撫平悲痛情緒，陪伴員工及早走出傷痛！
轉貼文自 CHEERS 快樂工作人雜誌 http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5076265&page=1
- See more at: http://www.tblc.tw/node/147#sthash.5q73rFZD.dpuf
